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【案例】广州台聚焦“四全”媒体 融媒传播谋新篇

导语:广州台在探索“四全”媒体,构建全媒体传播新格局方面有哪些新举措?

  近期,权威媒介研究机构中国广视索福瑞媒介研究(CSM)发布相关数据显示,2020年度,广州广播电视台(广州台)新闻融合传播指数在全国41个城市台中排名第一,电视传播指数居于首位,网络传播指数排名第二,其中自主客户端花城+ App活跃用户量位列前三。广州台在探索“四全”媒体,构建全媒体传播新格局方面有哪些新举措?

  当前,媒体深度融合发展已深入蓝海。广州台守正创新,聚焦聚力“移动优先”,按照“全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体”发展要求,打造“1+2+N”融媒传播矩阵——即全国城市交换数据云平台、“花城+”和“花城FM”App,以及100多个各类新媒体账号集群构成的移动传播矩阵,全形态生产、全平台分发,百花齐放的全媒体传播格局形成巨大合力,2020全年全平台总点击量超288亿,截至2021年2月,总用户数超3600万;同时通过拓展“新闻+政务服务商务”,将触角延伸到直播交互、在线教育、电商购物等服务领域,建设全链路、全业态的新型主流媒体。

  优化配置,稳步推进全媒体传播体系建设

  广州台以互联网思维优化资源配置,把优质内容、先进技术、专业人才、项目资金向互联网主阵地汇集、向移动端倾斜,逐步形成网上网下一体、内宣外宣联动的主流舆论大格局。

  ◆“花城+”App——围绕中心工作,壮大主流声音

  2019年,广州台对原新闻客户端进行升级改造,正式上线“花城+”App,完成了技术、功能、内容生产模式的自我革新。“花城+”App定位“资讯+服务”,月均发布资讯约6500条、制作直播约50场、推出各类融媒体产品20件,用精品内容丰富群众文化生活,用信息化手段提升城市服务水平。截至2021年2月,“花城+”App累计下载量超540万,成为粤港澳大湾区具有一定知名度和影响力的新型移动传播平台。

  在保障“重大报道不缺位、主流信息精准送”的同时,“花城+”App还通过竖视频、瀑布流、原创IP、智能抓取UGC等创新手段,以开放平台吸引广大用户参与信息生产传播,融入新一代社交语言,推高自主可控移动平台影响力。原创IP动画《掂叔讲文明》诞生一年便上榜“全国电视公益节目推选活动好公益专题”,“掂叔”微信表情包突出“尊老爱幼”“邻居和睦”“文明家庭最型”等宣传主题,大大丰富了唱好广州的融合传播手段;原创IP“包仔”坐镇资讯栏目《花城早茶》,通过憨厚可爱的形象,讲述广州发展建设成就。

  ◆“花城FM”App——深耕有声IP,培育优质内容

  “花城FM”App作为广州市属媒体行列中唯一一个音频聚合平台,深挖广州台四套广播频率“声音富矿”,打造粤语原创短音频栏目近300个,内容涵盖医疗、教育、金融、音乐、体育等多元领域,其中原创学习品牌活动《青年中国诵》短音频广受好评。截至2021年2月,“花城FM”App累计下载量超378万,200个微信群共集聚6.6万忠实“声音粉”。

  以花果山“原住民”橘猫为形象创作“花果山大橘”IP,吸引用户通过漫画、表情包、真猫视频等多样产品“云吸猫”。广播频率也依托“花城FM”App集聚更多用户,线上线下互动共振,重塑广播平台生态。

  想用户之所想,“花城 FM”App成为微信朋友圈里的“新闻轻骑兵”,让主题报道、精品创作“有意义”更“有意思”。2019年起持续精耕有声书内容,推出刘慈欣科幻系列、宝树科幻系列、经典名著系列、《大明王朝1566》等多个系列的双语有声书。

  ◆全国城市交换数据云平台——多地联动分发,信息“云聚”传播

  广州台依托创办了30多年的城市新闻交换中心,自主研发全国城市交换数据云平台。云平台积极推进与中央媒体、各地城市台的联结合作,媒体原创稿件自动上传、推送及发布,打通直播线路,成功构建起“央地一体化”的权威传播矩阵,推动数据与内容多元生成、多渠道分发等方面的深度合作走向常态化。2020年,全国城市交换数据云平台稿件交换量超5.2万条,下载量超7.2万次,推送各类直播至央级平台超600场,总浏览量过亿。

  广州台基于云平台资源创办的栏目《中国城市报道》则不断拓展播发渠道,联播联盟台目前已达14个。随着栏目于2020年3月24日落地澳门,广州台开创了内地新闻栏目在港澳地区主流电视媒体落地播出的先河,助力建设粤港澳大湾区文化融通。

  ◆互联网平台矩阵号——多点集群布局,深度渗透传播

  广州台借力公共互联网平台,在新华社、人民日报、央视新闻+等央媒客户端,抖音、快手、B站、微视等短视频平台、今日头条等商业资讯平台,“一平台多号”+“一号多平台”,致力扩大覆盖面、深化渗透力。其中,“花城+”号矩阵实现了国内主流互联网平台全覆盖,“广州交通电台”在“两微一抖一快”、今日头条的粉丝量超840万。2020年,全台短视频矩阵号传播力显著提升,仅抖音平台阅读量就增长254%,其中“广州ing”“广州交通电台”“花城咖”三个号表现尤为亮眼。

  在2020年抗击新冠疫情宣传战中,广州台抗疫主题产品全网点击量逾81亿人次,超过5千万的23条,其中7条点击量过亿,单条最高3.2亿。

  勇于尝试,探索建立“新闻+政务服务商务”运营模式

  ◆深耕垂直领域

  致力在线教育——抗击新冠疫情期间,广州台与广州市教育局联合开设“广州电视课堂”,共制作、发布基础学科课程3614节,同步提供心理微课、思政微课、家庭教育微课、素质教育微课以及学业评价服务,满足多样化教学需求。开课仅两周,“广州电视课堂”就实现了全国31个省(自治区、直辖市)全覆盖,观课量达12.64亿人次,用户满意度超88.8%,成为“抗疫期间教育系统和广电系统联手打的漂亮一仗”。

  助力法治建设——“广州普法”打造全国首个普法融媒平台,其抖音号作为唯一的普法号入选中央政法委百大优秀政法新媒体账号,其快手号传播力居快手政务号全国第二,微信号影响力指数位列全国司法行政系统榜单前三。

  画好“民族同心圆”——《民族同心圆》媒体融合项目被国家民委作为经验全国推广,广州台新闻频道继2019年12月被国家民委评为“全国民族团结进步示范单位”后,2020年11月被广东省政府评为广东省民族团结进步模范集体,连续两年获得民族团结进步的荣誉称号。

  ◆拥抱头部平台

  广州台成立“广视MCN”,与抖音、快手签订战略合作协议,通过矩阵运营逐步实现台原有各视频号资源的聚合和引流,提升内容传播力,也为未来拓展经营方式打下良好基础。

  ◆试水电商直播

  依托融媒矩阵,广州台一方面以“消费扶贫优选”为切入点,主推来自全国各地的农产品,助力脱贫攻坚、乡村振兴;一方面与淘宝口碑、聚划算官方平台合作,开拓良性空间,获得经济收益;同时探索“广视精选”电商平台、布局多渠道线上销售矩阵,打造“有赞微商城”自主生活服务电商平台。2020年,广州台成功策划“一县一品”“8·15广州本地狂欢节”“港真有货”“九九聚划算”“广州好奇夜”等超60场跨境、跨平台直播带货活动,不断总结广电媒体入局电商直播的经验,培育新的价值增长点,增强自我造血机能。

  苦练内功,不断提升数据分析和应用能力

  ◆大力开发舆情研究业务

  广州台舆情团队自2016年起与多个单位开展舆情领域合作,为广州市多层级机构提供舆情决策参考,获广泛好评,已成为全市乃至全省具较强舆情服务能力的专业队伍。作为市属唯一官方广电媒体,广州台参与制定了全国首个地方性舆情标准《网络舆情分级与判定标准》,为广州市各级政府机关、单位提供更加专业有效的舆情产品生产及服务。2020年在市委网信办指导下,广州台与广州大学、中移动等机构合作成立“广州网络舆情数据研究院”,为学术界、业界提供了新工具、新手段。

  ◆整合政务数据资源为民服务

  2021年2月,广州台与广州市卫生健康委员会、广州市政务服务数据管理局联合推出融媒体产品——广州“一站式”核酸检测预约小程序,将全市11个区共276家核酸检测点的信息整理归集为一个入口,嵌入“穗康”小程序供市民查询预约,并引导线下分流检测。产品充分整合主流媒体的信息发布能力、医疗卫生机构的公共服务资源、政务服务数据管理部门的强势渠道,形成了集约高效的链条,把提升政府效能落到实处。同时,广州台制作的线上教育品牌“广课”在广州移动政务服务端口“穗好办”App“在线教育”版块上线,课程内容覆盖义务教育阶段和高一高二年级的所有学科,既为广大学生提供免费的名校名师教育资源,又为广州推进城市治理数字化转型提供了优质的数据源。广州台致力让符合群众需求的教育资源对接群众离不开的渠道,充分发挥新型主流媒体“连接器”的作用,做到“1+1>2”。

  凝聚力量,打造全媒体对外传播格局

  在上级主管部门的统筹指挥下,广州台广泛连结爱国爱港机构、社会团体及蓝营先锋人士,积极与香港大公文汇传媒集团、港真文化传播有限公司等媒体同行开展融媒体项目合作,有效实现借嘴说话、借筒传声,为党和国家传声立言。2020年9月,“粤港澳大湾区青少年融媒体传播中心”挂牌成立,通过组织交流互访活动、开设网络直播和短视频制作培训班、提供融媒体实践机会等方式,凝聚、引领、服务港澳青少年,加深港澳同胞的价值观认同,推动新时代“一国两制”事业行稳致远。

  “十四五”征程在前,随着媒体融合不断向纵深发展,广州广播电视台将与时俱进、不断开拓创新,进一步调整体制机制、重组组织架构、优化资源配置,实现管理模式的全面升级和媒体生产流程的重构,在保证和强化主流媒体属性的同时,延伸媒体的“服务属性”,进行有效的供给侧改革和深刻的转型,不断扩展应用场景,加强与用户的情感连接,重塑格局、再谋新篇,建设真正具有市场竞争力、广泛影响力、生态再造力的新型主流媒体。

【责任编辑: 胥雪琪 】

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