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【“集”思广益】重庆有线政企业务部总经理刘欢专访:政企业务应与家客业务相生相长、相辅相成

导语:重庆有线政企业务部总经理刘欢谈到,政企业务是重庆有线转型过程中的支撑点,最大限度的发挥好这个支撑点的作用,并不意味着家客业务会被政企业务所替代。相反,政企业务应该与家客业务相互支撑着往前走成功完成我们共同的转型,政企与公客相生相长、相辅相成。

  核心要点

  · 家客业务要结合5G和智慧家庭应用尽快实现转型 

  · 2019年政企业务在整个公司收入的占比达48%

  · 政企业务部被公司定义为带业务管理职能的营销部门

  · 重庆有线发展政企业务有三大优势,但仍需补足短板

  · 重庆有线有属地优势,愿与电信运营商、互联网企业合作双赢

  · 对政企业务重新规划思考,在蓝海市场中寻找短、平、快项目

  · 每个区域在进行智慧城市建设时的方法不尽相同 

  · 智慧城市是下一步信息化最重要的概念

  · 做好合作伙伴生态圈的建设,将项目复制推广到全国

  · 政企业务与家客业务是绝对不能分割的

 

  5月底,中广互联连线重庆有线政企业务部总经理刘欢,就重庆有线政企业务对公司的营收贡献、转型发展以及特色项目等多个话题进行了深度访谈。

  据了解,目前重庆有线的政企业务部被公司定义为带业务管理职能的营销部门,在2019年相继完成了梁平区智慧城市、万盛区智慧体育大数据平台、大足区5G+智慧教育平台等多个项目的建设落地,其收入占比达到了公司总收入的48%。

  伴随着《全国有线网络整合发展实施方案》的发布,各地有线运营商都在加快广电5G建设一体化的发展,重庆有线也不例外。资料显示,2020年重庆有线将按照中国广电的统筹部署,以“5G+智慧广电”为主题,拟在渝中区、两江新区、合川钓鱼城景区、大足石刻景区、忠县电竞馆体验中心等业务需求热点区域部署5G网络。对此,刘欢也表示新型智慧城市的建设离不开5G,与教育、医疗、物联网、应急广播、云计算、云储存的结合,都是非常有市场潜力的项目。

图为:重庆有线政企业务部总经理刘欢

  家客业务要结合5G和智慧家庭应用尽快实现转型

  中广互联:刘总,您好,首先感谢您接受我们的采访。目前有线电视行业面临着用户流失、业务收入下滑的状况。近年来,继有线电视、家庭宽带之后,许多运营商越来越将集客业务定位于战略基础业务,并投入了巨大的人力、物力。对此,您怎么看?

  刘欢:传统有线运营商如果找不到家客业务的突破,收入下滑一定是不可避免的。市场上产品同质化竞争加剧,用户的收视习惯发生变化必将导致市场需求的改变。因此,有线运营商将集客业务定位于战略基础业务是在转型和突破期正常的现象,当然家客业务也要寻求自身突破,结合5G和智慧家庭应用尽快实现转型。

  2019年政企业务在整个公司收入的占比达48%

  中广互联:想了解一下,重庆有线的政企业务在整个公司的业务布局中,处于什么位置。在2019年政企业务在整个公司收入的占比是多少?

  刘欢:近几年政企业务在公司战略转型期起到了重要的支撑作用,2019年重庆有线的政企业务在全公司的收入占比达到了48%

  政企业务部被公司定义为带业务管理职能的营销部门

  中广互联:目前重庆有线政企业务部的具体职能和内部划分是怎样的?

  刘欢:政企业务部被公司定义为带业务管理职能的营销部门,是定位比较多元的一个部门,总共40个人

  我们将政企业务部分为三个版块,其中两个版块是业务管理职能版块,一个版块是营销版块。

  1、支撑版块:由4个支撑组组成,每个支撑组都是三人小组,共12个人。目前重庆有线有40个分(子)公司,每个支撑组需要支撑10个分(子)公司,为其提供政企业务支持以及招投标方案,考核方面则要承担其政务业务的收入和利润权重。

  2、运营版块:经营管理团队有8个人,主要完成渠道建设、经营分析、宣传推广、业务产品策划、营销推动、立项审核、流程审批、业务信息获取、售前售后、公共关系等一系列的工作。它与支撑组都是政务业务部的“管理者”,具有业务管理支撑能力。

  3、营销版块:分为4个营销团队,主要工作是拓展重庆市级行业主管部门和区县的重点项目,获取促进相关业务拓展的利好政策。

  重庆有线发展政企业务有三大优势,但仍需补足短板

  中广互联:您觉得重庆有线在发展政企业务时有哪些优势?需要补足哪些短板呢?

  刘欢:个人认为,重庆有线发展政企业务优势有三方面——

  首先,得益于公司领导的长期重视以及资源投入,从2002年开始我们就开始涉足集客业务,起步比较早且积累了一批优质的大客户和丰富的销售经验。目前在公司领导的推动下,我们正在向综合信息化服务运营商转型

  其次,作为党媒政网,重庆有线拥有良好的政企关系,我们从未放弃过与党委政府的强连接,并不断提升服务党政的能力。

  第三,《重庆市以大数据智能化为引领的创新驱动发展战略行动计划(2018-2020年)》的出台,给予了公司的政企业务一个良好的窗口期,可谓是恰逢其时。

  当然,重庆有线做政企业务时也需要不断弥补自己的短板。一方面,涉足信息化领域,重庆有线在转型过程中,要加强政企业务的体系化建设。其中就包括渠道的建设、激励机制的完善、宣传推广以及自有团队营销能力的加强。更重要的是,面对日新月异的技术迭代,需要不断把握市场竞争情况以及加强对友商的了解,提高自身的能力。据我所知,一些广电网络公司所做的政企业务主要还是在依靠合作伙伴。唯有积极搭建公司自有的基础信息化业务平台,才能提高公司在今后政企业务市场的竞争力,才能将更多的利润锁在公司。

  另一方面,伴随着网络整合的推进,我们也关注到政企业务与5G的结合。这方面重庆有线正在积极准备,我们希望在网络整合的助推下,尽快将5G的部署和运营落实在政企业务的具体应用上。从市场反馈的信息来说,新型智慧城市的建设一定离不开5G,比如与教育、医疗、物联网、应急广播、云计算、云储存的结合,都是非常有市场潜力的项目。

  重庆有线有属地优势,愿与电信运营商、互联网企业合作双赢

  中广互联:谈到友商,我们不得不想到电信运营商。近几年友商们也一直在深耕政企业务,我想了解一下这部分重庆有线与当地电信运营商有哪些项目竞争呢?

  刘欢:其实要说针锋相对的竞争,可能更多是我们与电信、移动、联通之间在网元出租和数据专网这部分。信息化项目方面,我们与电信运营商以及BAT互联网企业更希望是竞合关系

  比如阿里等互联网企业有其自身产业链条,“带货能力”,云计算能力都很强,可以为重庆区县做智慧城市提供有效的帮助。依托其大数据支撑,新零售做的风生水起。然而,它的本地化运营能力就相对较弱。重庆有线扎根在本地,拥有40个分(子)公司,且分(子)公司下面还有乡镇的营维中心。我们要利用好这种差异,让属地化成为最大的优势。广电与党政行业有强连接,借助本地化的运营优势,我们与互联网企业或者知名集成商合作其实是一种互补、是一种多赢。目前重庆有线也在积极寻求与互联网企业、知名集成商以及电信运营商的合作,未来双方将共同为党和政府提供可持续发展和迭代升级的智慧城市解决方案。

  对政企业务重新规划思考,在蓝海市场中寻找短、平、快项目

  中广互联:想了解一下,重庆有线政企业务方面,2019年完成了哪些项目?2020年正在策划哪些项目?具体案例可否与我们分享一下?

  刘欢:2019年我们完成了重庆市梁平区智慧城市的验收交付。此外,我们还承接了多个区县的雪亮工程。两个智慧医院的投入使用、万盛区智慧体育大数据平台的验收交付、大足区5G+智慧教育平台的落地。然而,这些大项目都属于红海项目,由于跟进建设周期长、投入资金大,获取难度也很高。

  今年重庆有线的战略思路是“利、转、增”,在政企业务方面以利润为导向,转型业务、增加新产品,实现行业深耕突破。因此我们在2019年和2020年也对政企业务做了重新的思考和规划我们希望在蓝海市场中做一些短、平、快的项目(跟进周期短、投资低、回款快),能够快速支撑公司对政企业务的收入和利润要求。

  比如,我们可以做乡村振兴精准扶贫的信息化项目。通过简单的数据平台搭建,可以为乡、镇、村赋能信息化建设,涉及乡村旅游、乡村特产、乡村信息发布等一系列产品。花费不多、快速部署,且受到基层欢迎,为精准扶贫也解决了一些痛点。

  另外,我们还在探索软硬件产品的区域和行业代理。比如消防机器人、应急无人机、应急方舱以及与华夏航空共同进行的综合培训。目前研学、团建以及应急培训等形式非常受欢迎,所以我们将延展这方面的业务,试着去探索蓝海市场,为公司创造收入利润。

  总而言之,我们不会把全部的精力都投入到红海市场,因为红海市场的大项目、高投入会让我们与别人抢得头破血流,但结果却不尽如人意。以重庆为例,此前很多部委办局都建立起了信息化业务平台,然而它需要不断地系统升级、运维保障。个人觉得,它的竞争剧烈程度是远远低于新建项目的,且都有资金的预算,这就给了我们广电机会。依托强大的运维能力,我们今年将在这些项目上有所突破,不断为公司创造收入和利润。

  每个区域在进行智慧城市建设时的方法不尽相同

  中广互联:此前,在公开发言中我们了解到重庆有线正在围绕新型智慧城市建设开展业务。想了解一下目前重庆有线在智慧城市方面做了哪些探索?

  刘欢:除了梁平区智慧城市的建设以外,我们还在万盛区也有一些智慧城市的项目。其实每个区域在进行智慧城市建设时的方法都不尽相同。有些区域是先建大数据指挥中心,形成“城市大脑”后再去整合孤岛化信息数据。而有些区域则是从单一化的行业纵深推进,比如先做智慧城管,从税务、水务、警务等多方面入手,形成智慧城市“神经元”后再进行数据的统一汇总。重庆梁平区的智慧城市建设,就是先构建了城市的大数据平台,从上往下逐渐延伸的;而万盛区则是从全市覆盖WiFi、电梯管控、智慧体育、智慧社区等多个板块入手的。

  其中,智慧社区和智能小区立体化安全防控是重庆有线近几年一直在重点推动的项目。智能小区立体化安全防控项目通过利用人脸识别技术,在小区内搭建了应用数据平台,不仅可以为小区的物业管理提供信息化支撑,还可以为政府的网格化管理、应急消防和公安雪亮工程等提供服务,最终实现变现。而智慧社区则是基层的“神经单元”,上可以连接行业的信息发布、便民服务,下可以连接大屏机顶盒、家客业务。

  智慧城市下一步信息化最重要概念

  中广互联:您觉得智慧城市的发展前景如何?

  刘欢:智慧城市下一步信息化最重要概念。一个人光有大脑,没有四肢、没有神经,就只有运算、存储能力,缺少感知能力,是不完善的。因此,我对智慧城市的理解是——它不是一个单一项目,而是由多元化的信息项目组成的。它需要投入巨大的人力、物力、财力,不断地将多元信息以数字化的方式展现出来。它可以让城市的管理者和各行各业的管理部门通过快速感知城市信息,利用大数据分析计算城市管理者提供准确高效决策依据和协助,体现城市的整体信息化水平。政企部也一定会坚定不移地在公司领导的带领下,积极参与智慧城市的建设,为党和政府提供更好的项目整体解决方案。

  做好合作伙伴生态圈的建设,将项目复制推广到全国

  中广互联:此前,在公开发言中我们了解到重庆有线的万盛智慧大数据中心、智慧电梯、智慧司法、消防机器人等项目都取得了不错的进展,您觉得哪些项目具有可复制性,能否推广到全国呢?

  刘欢:重庆有线从2017年开始就致力于合作伙伴生态圈的建设,纵深推进智慧行业的发展。作为一个开放的平台,重庆有线愿意与有能力、商誉好的软硬件提供商相互取长补短。在大浪淘沙的过程中,我们会不断沉淀,在智慧项目的软件开发、平台搭建上做出自己的整体解决方案。同时,这也为项目复制提供了很好的基础条件。如果其他省网需要类似的项目,完全欢迎兄弟公司来重庆有线交流,我们也乐于输出经验输出产品和项目管理,让兄弟公司的项目快速落地。

  目前我们的智慧电梯项目已经在重庆以外的周边城市实现了落地,应急管理项目智能小区立体化安全防控项目都可以为兄弟公司输出复制的版本而像应急方舱、消防机器人本来就是我们代理的产品,更是可以快速推广到全国。之前在签订代理协议时,我们也不只局限在重庆市,而是希望在全国进行复制和推广。疫情期间,我们就代理了海康等几家主流的热成像设备,助力了疫情的防控。

  政企业务与家客业务是绝对不能分割的

  中广互联:刚才您谈到“智慧社区上可以连接行业的信息发布、便民服务,下可以连接大屏机顶盒、家客业务”,那您觉得家客业务与政企业务如何相互借力呢?

  刘欢对于有线运营商来说,政企业务与家客业务是绝对不能分割的。首先,我们既然叫党媒政网就要体现媒体属性。电视在几百万家庭中是传输通道,更是党政与百姓间的强连接。如果丢掉我们的家客业务,一定会唇亡齿寒影响到政企业务与行业、党政的连接。

  其次,党政以及行业管理部门的最终服务对象是百姓,他们建设大数据平台、云计算、人工智能信息化项目除了是管理需求,更多是要服务千家万户的老百姓。《重庆市以大数据智能化为引领的创新驱动发展战略行动计划(2018-2020年)》中有一个很重要的表述就是——建设一批大数据智能化应用平台,在商用、政用、民用领域实施24个重点大数据智能化应用专项。其中,民用就是要做好用户的连接。因此,政企业务一定要结合电视的大屏优势,在与家客产品设计时进行紧密协同。比如万盛区智慧体育大数据平台,我们最终希望智慧体育+赛事、智慧体育+旅游、智慧体育+全民健身的表现形式可以落地到智慧社区的应用上去。在疫情期间,万盛分公司就利用智慧体育+智慧社区推出了主播带货、跟着主播学健身等电视端应用,去连接千家万户。有线电视最大的优势在于连接公众,政企业务与家客业务存在着皮之不存毛将焉附的关系。随着政企业务的快速发展,未来一定要连接或者反哺家客业务。

  后记

  这次采访,给我最大的感受就是重庆有线的“思辨力”。当众多有线运营商还都在政企业务的红海市场中搏杀时,重庆有线已开始寻找“蓝海市场”。通过代理消防机器人、帮助部委办局维护信息化业务平台,政企业务部已不断为公司创造收入和利润。

  而关于政企业务的未来发展,刘欢则有自己的一份见解:有线行业对用户的定义不能够还停留在多年前,看频道、看点播的就是我们的用户,不看的就不是我们的用户。我们正在做的行业电视台、给司法局打造的法援法宣板块、给交警总队在机顶盒上打造的“学法减分”平台,和市教科院合作的线上名师教育平台等,这些看似是政企业务,实际上是给家客业务增加用电视的方法。互联网时代,用户都愿意在爱优腾上买会员看视频,但是视频平台少有电视大屏的“公共服务资源”,这就需要我们在政企业务和家客业务上做强连接,相互推动。政企业务是重庆有线转型过程中的支撑点,最大限度发挥好这个支撑点的作用,并不意味着家客业务会被政企业务所替代。相反,政企业务应该与家客业务相互支撑着往前走成功完成我们共同的转型,政企与公客相生相长相辅相成

【责任编辑: 苗梦佳 】

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