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央视国际网络无锡有限公司谭志洪:新时期大屏内容稳健运营的思考

导语:价值引领,行稳致远,在新时期,我们不仅要关注自身走的快不快,跑得快不快,更应该低下头看看我们走的稳不稳,只有安全规范价值化运营,才能持续健康发展。只有走得稳,才能走得远!

      2019年,以IPTV、OTT为代表的电视新媒体行业进入了一个全新的阶段。政策、市场与技术正在推动产业变革。基于IPTV的新趋势、新特征,在10月30日-31日,第十八届珠海论道暨中国IPTV/OTT智能视听产业高峰论坛上,特设“IPTV+ ——让价值生长”论坛,集中探讨了IPTV从流量到留量的运营探索与实践。

  在该论坛上,央视国际网络无锡有限公司企业发展部总监谭志洪做了主题为《价值引领,行稳致远——新时期大屏内容稳健运营的思考》的演讲。

  以下为演讲全文:

  各位嘉宾、各位朋友:

  大家下午好!我是央视国际网络无锡有限公司的谭志洪,从太湖明珠、江南盛地的无锡来到美丽的海滨城市珠海,很高兴与大家相会于此,第一次在流媒体论道上与大家做面对面的交流与分享,共同探讨大屏新媒体的产业发展。

  今天,论坛的大主题是“IPTV+  让价值生长”,而我要分享的主题是《价值引领,行稳致远---新时期大屏内容稳健运营的思考》。这里面有几个关键词,一是新时期,二是价值,三是大屏内容,四是稳健运营。下面分享的内容也是主要围绕这几个维度进行展开。

  IPTV行业发展步入新时期

  首先,我们探讨一下大屏新媒体行业到了怎样的一个阶段?在IPTV行业内,很多人也会用“下半场”这样的形容词。诚然,大屏新媒体特别是IPTV行业已经步入了新时期。基于这样的判断,主要是2个方面的原因。第一,整个大屏新媒体行业的人口红利,已经逐步触顶。以IPTV为例,在产业链各方的努力下,经过前几年的快速发展,IPTV目前的用户数已经超过2.92亿户,各省IPTV的用户增长曲线已经逐步趋于平缓。整个行业的竞争已经从增量市场,到存量市场的精细化运营与博弈。从城市到农村,争用户,抢流量,竞争越趋激烈。从线上到线下,从跨屏到跨界,从TO  C到TO  B,从消费互联网到产业互联网,整个大屏产业也正在业务进阶,产业升级。第二,今年3月27日,广电总局在北京召开了全国IPTV建设管理工作会议,这是一个具有行业风向标意义的会议。会议要求,要提高政治站位,牢牢把握“正能量是总要求、管得住是硬道理、用得好是真本事”的重要原则,坚持问题导向,全力推动IPTV建设管理规范有序、高质量发展。此后,各地广电局陆续召开会议,各地IPTV全面开展自查自纠。

  因此,IPTV产业要健康持续的发展,要以规范有序治理为基础。新时期有新时期的特点,新时期有新时期的要求。以意识形态管理的高度做好IPTV建设管理工作,将会是新时期的常态,常抓不懈、久久为功。

  大屏内容平台的价值与责任担当

  根据总局系列文件及会议精神,就平台价值或角色使命来说,无论是IPTV还是OTT,目前大屏新媒体平台的价值可以归纳为三大方面,一是主流舆论的平台,二是宣传服务的平台,第三,才是产业经营的平台。以主流舆论、宣传服务为先,以产业经营为要,不断发展成为满足人民群众美好生活的大屏智慧服务平台将是大屏平台发展的价值引领。

  而大屏新媒体平台,有着重要的责任担当,肩负着政治责任、价值引领责任、文化导向责任,要做到规范运营,健康发展,让行业主管放心,让家庭大屏用户放心,让平台合作伙伴放心,这就必须要以安全为第一要务。安全是最前面的那个1,后面的都是0。因此,要确保做到意识形态安全、内容安全、网络传输安全和播出安全。安全运营,稳健运营,是新时期大屏新媒体行业发展的基础工作,也是核心工作!

  大屏内容平台的安全运营与稳健运营

  (一)大屏新媒体内容的高安全标准

  全国IPTV建设管理工作会议上强调,“IPTV是广播电视在新媒体领域的重要延伸,是重要的宣传思想文化平台和意识形态阵地”。坚持统一导向,统一标准,统一尺度,强化对广播电视和IPTV的统筹管理。基于大屏新媒体的高政治站位以及家庭大屏的特殊用户群体,针对大屏内容的审查,更应该建立区别于互联网内容平台(小屏)更高的安全标准,更高的审核尺度和要求。

  (二)大屏新媒体的高风险内容

  接下来与大家分享的是,我们日常审核过程中总结的主要内容风险点。大家都知道,内容是平台的基础,但内容对于平台的价值其实可以分为3个方面,一是正价值,二是零价值,三是负价值。好比新中国成立70周年的阅兵,是毋容置疑的正能量、主旋律、高价值内容,对于整个IPTV平台的价值带来了极大的提升。但是针对大屏新媒体内容平台,往往存在很多因重视意识不够、内容审查不严而出现的零价值甚至负价值内容。

  结合我们的日常审核经验总结,这里,主要分成3大类内容与大家做分享。第一,境外引进内容需要引起重点关注,首次驳回修改率在60%以上。按节目内容风险系数由高到低,排名有:1)境外影视剧2)境外纪录片3)境外综艺节目4)境外动画片5)境外音乐。第二,国产影视剧和地方综艺节目,首次驳回修改率在30%-40%左右。主要风险点在于地方落马官员、劣迹艺人等。第三,电竞内容,主要内容风险点在于不文明语言等。一个真实案例是,某合作平台的5分钟电竞视频片段竟有80个驳回修改点。因此,我们在此提出2个思考,第一我们各方可以共同探讨,设定统一的内容评定标准,大家共同推进行业走向规范。第二,针对电竞等细分领域,建议内容运营方(采购方)通过内容引进环节严把关,提门槛,倒逼前端内容生产机构和从业者的行为更加规范,从前端把控和降低内容风险,提升内容价值。

  (三)“清晏审核”—为广电新媒体提供高安全保障

  央视国际网络无锡有限公司的多语种审核团队在音视频审核领域拥有近10年的专业审核经验,目前在为IPTV总平台、未来电视以及部分地方IPTV平台提供审核服务。今年我们推出全新的审核品牌------“清晏审核”,通过“人工1:1等比审核+AI质检辅助”的方式,为各合作平台的内容运营保驾护航。

  “清晏审核”有两大核心优势,一是专业团队,二是技术能力。第一,我们有着近10年丰富经验的高素质、多语种审核团队,长期为央视新媒体和地方播控平台等机构提供服务,历经上百次重大活动和重大项目的考验,审核能力及权威性处于业内领先水平。第二,我们自研和集成了国内多个厂商最领先的AI技术能力,构建智能审核平台,有效辅助人工审核及内容质检。通过“专业人工+AI智能”的方式为我们的客户提供优质的内容安全保障服务!

  审核其实有两个部分:一部分是关于内容合规性和安全性,还有一部分关于视频质量。审核维度很多,涉及到视频里面的音轨,字幕文字等所有信息都在审核范围之内,而且对于人员专业性依赖程度非常高,因此,专业的审核团队很有必要!

  另外,在AI赋能方面,我们通过自主研发和不断更新集成国内领先的AI厂商能力,将人工审核经验数据与智能技术相融合,构建业内领先的人工智能审核平台。对于大屏内容智能审核的思路:首先所有的内容一共分成两个部分,一个部分是视频和图片的审核,另一部分是对于文字内容的审核。视频图片这一部分我们已引入的技术包括人脸识别、旗帜识别、物体识别、场景识别。如人脸技术现在已经比较成熟了,在我们的大屏内容审核可以有比较好的应用,例如落马官员、劣迹艺人,在审核效率上提升的比例在10%到50%的区间。对视频的内容通过OCR和ASR全部转成文字,应用自然语言处理对文字进行分析,帮助审核员提升审核效率,降低漏检率把漏检率降到零。

  这是一张“智能审核体系架构图”,在整个体系架构中我想主要讲2个开放,第1个开放是我们的AI技术能力集成是开放的。最底下的视频理解基础能力这一块,这个系统是一个可以持续迭代的系统,可以在任何时候去选择最好或者最适合我们的技术,接入到我们系统中为客户提供最优质的服务,包括我们自己研发的成果可以接入这个系统中。第2个开放,是我们的平台服务能力是对外开放的,可以为产业链上下游单位,为我们的客户提供多方面的AI审核服务,赋能产业发展。

  当然,现阶段人工智能并不能完全代替人工。在大屏内容实际审核服务工作中,我们目前更多的是把AI技术作为人工审核的辅助,作为质检的手段,作为审核结果输出的最后一道屏障。随着技术的快速发展与深度的场景应用与持续训练,相信AI技术能更好的帮助我们做好内容安全工作,为行业的健康持续发展做出更多的贡献!因此,清晏审核,通过“经验丰富的专业审核团队 +AI技术赋能高效审核”为我们的大屏新媒体安全运营保驾护航。

  IPTV的护城河

  前面分享的是对“正能量、管得住”的认识和实践,后面想与大家分享“用得好”的认识和做法。

  这里列了个标题--“IPTV的护城河”,与大家探讨一下。一个行业的发展,必须要建立自己的护城河(也就是核心竞争力),而且这个护城河得足够宽,足够深。那么就IPTV而言,它的护城河是什么?有人说是政策,基于政策,IPTV快速发展。政策,以前是,以后也会是重要因素,但不是最核心的。也有人说是本地化。因为本地化、区域化,各省有更大的自主权和运营权,可以基于本地的产业资源和区域优势,为本地用户提供本地化的特色内容和特色服务。但本地化是优劣并存,因为互联网应该是无边界的,区域化就无法做到规模化、全球化。也有人说,是用户或者流量,是这么多年发展起来的2.9亿多家庭用户,目前IPTV用户规模已经具有领先优势,竞争力明显,发展潜力可观。个人认为,在注意力经济的时代,用户或流量只是表象。大屏新媒体行业发展的核心竞争力,在于对大屏用户需求的深度挖掘和持续满足。也就是想办法把IPTV这个业务做到足够高频和刚需。只有这个业务足够刚需,足够高频(也就是我们常说的用户粘性),这个行业的发展才会足够的长远。那么,基于这样的认识,我们会发现,行业的各类平台主体和上下游单位,都正在想方设法做大IPTV,赋予平台更多的价值,突出视频主业,多元发展,家庭生态,成为当今行业发展的共识。纵观各省IPTV,一是线上线下联合,以广场舞吸引老年群体,以街舞/电竞/体育健身吸引中青年群体,以儿童动画/教育培训吸引低幼龄群体。二是多地协同,合纵连横。通过业务落地,策略协同,实现合作共赢。三是基础业务和增值业务协同发展。而其中的核心关键点是“内容+数据+场景+算法”,大屏新媒体,始于内容,而不止于内容,融入电商,融入本地化服务,基于内容大数据、用户大数据和精准的场景分析和平台算法,IPTV或OTT,以后将有可能发展成为大屏内容分发的平台、商品分发的平台、服务分发的平台。而单就视频这个主业来说,我们目前离内容分发的平台目标还有很大距离!在座的很多是做运营工作的,我们各省都有自己的媒资库,那请问我们的海量媒资库到底有没有真正的挖掘和利用起来?我们的媒体资产、内容资产,到底发挥出了多大的作用和价值?这是值得我们深思的一个方面。

  智能编目辅助智慧运营

  在这里,我们有一些实践经验可以与大家分享。基于海量媒资库的内容价值挖掘,我们央视国际网络无锡有限公司,近年来做了很多有益的探索,特别是在智能编目辅助运营方面,取得了不错的成果。

  当前,我们应用人工智能技术,识别视频里的人物、识别物体、识别场景,音轨文字化,最快的速度、全面地理解和描述视频;基于编目信息,结合知识库和常识,实现标签自动生成。应用AI助力人工编目,提升编目效率;基于视频特征的提取,提高用户检索有效性;通过“机器+人工标签团队”相结合的方式,助力编目更全面,构建更符合大屏运营的多维度编目标签体系,更好的满足运营需求。

  这里有一个案例,这是某卫视的一个综艺节目。“关键词”是通过AI视觉识别、语音识别技术能够直接得到的词。例如,通过场景识别能够得到关键词“演播室”和“舞台”,通过人脸识别能够得到“喻恩泰”,通过语音识别和NLP分词技术能够得到“明月”,“酒”,“人间”,“宫阙”,“琼楼”,“明月几时有”等;通过OCR文字识别能够得到“中华好诗词”、“河北卫视”,“中秋”,“明月”。

  而“标签”是根据关键词进行一阶概念回溯、一阶联想、一阶推理得到的词。例如:“明月几时有”推导出标签“宋词”“苏轼”;“中秋”推导出标签“节日”“月饼”“团圆”;“喻恩泰”推导出标签“武林外传”等。

  视频的智能编目将编目的粒度精细化到帧,关键词和标签的强大组合将改变用户检索视频的方式。基于人工编目、知识图谱和深度学习引擎,多维度构建视频的智能编目标签体系,通过智能编目可以辅助视频分类,更有效的检索到用户需要的视频,并且实现精准的内容推荐。这里是另外一个案例,如用户搜索贵州少数民族美食,通过编目和标签的信息组合,用户能方便的搜索到想要的视频,这对推荐非常有用,我们可以从更高的一个概念层级去理解用户所喜欢的节目中的共同元素。

  同时,精细化的运营,具有价值化的运营,仅有智能编目还不够,我们还必须依托大数据分析能力。通过大数据精准识别用户,全面分析用户,同时结合具有电视特点的标签数据体系,将对个性化推荐、精准化采购等微粒化运营过程提供智慧支持。

  目前针对大屏的大数据分析更多的是基于用户和流量的数据分析,但仅依托这些数据还不够。只有基于用户特征数据、用户观看行为数据以及媒资特征数据、互联网数据的充分结合和深度挖掘,才能真正实现大数据的精准推荐。通过标签以及编目项的丰富,结合这4个方面的大数据分析,将辅助智能推荐更精确。

  “智能审核+智能编目+大数据分析”是我们当前的主要服务能力,我们在无锡有近500人的团队,希望结合我们的专业团队、平台技术能力,能为广电新媒体各方提供更优质、更高效的服务。

  价值引领,行稳致远,在新时期,我们不仅要关注自身走的快不快,跑得快不快,更应该低下头看看我们走的稳不稳,只有安全规范价值化运营,才能持续健康发展。只有走得稳,才能走得远!

  最后,欢迎大家来无锡做客,也期待在会后与大家多多交流,合作共赢。

  谢谢大家!

【责任编辑: 张鹏 】

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