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【争鸣】不妄自菲薄,不守株待兔,有线经营发展如何谋篇布局?

导语:有线经营发展如同博弈,棋逢对手,将遇良才,一招一式之间都是启迪。现在唱衰有线之声不绝于耳,但有线自己不能妄自菲薄,只是不能再守株待兔了,换种活法吧!

  周末,茶余饭后,突然起意,抓个壮丁,相对落座,黑白方格间,码上32枚棋子,弹指一挥,你来我往,享受那般棋逢对手,将遇良才的酣畅。罢了,回想之时,突感棋中不乏于经营发展之启迪,遂浮想联翩,落笔点醒纸上。

1.布局谋篇

  想要下好棋,必须要有走一步看三步的能力,先知先觉,需要多种情景的假设及随之而来的对策。

  于有线经营发展来说,就是要加强顶层设计。前瞻性判断、系统化思考、方法论支撑、数据类分析和科学化分解,六大要素缺一不可。虽然当下市场竞争形势复杂多样,但万变不离其宗,提供两个思路,“以始为终”和“上下贯通”。“以始为终”就是作为服务型企业,要以用户为根本,从末端逆推,各项规划设计围绕此形成有机整体。“上下贯通”就是在形成过程中,是一个管理层与一线的双向互动、群策群力的过程,以便于统一思想,实现上下同欲。

2.开局

  区别专业与非专业,首先就是开局的走法,国际象棋有意大利、苏格兰、双马防御等开局模式及变化,最终多为了占得先机。

  这无非就是些套路问题,有线从垄断走向开放,初入市场,直面残酷的竞争,大多尚处于“菜鸟”阶段,要补的课很多,除去思想意识的转变,最需要的就是通过持续的学习实践,积累各种套路。它可以来自先进同行(如时下流行的各种训练营),更可以取自竞争对手(那些被套路的经历,更加刻苦铭心)。同时不要担心水土不服,毕竟这些经验不是“纸上谈兵”,况且再个性化的行为也是要建立在共性之上。目前来看,与竞争对手直接拼刺刀的一线人员对此需求最大,他们也是最终的践行者,因此,在内部资源,如培训、激励等,应有所倾斜。

3.对局

  得与失,充分体现出过程控制的重要性,一招一式的效用,不断给对方制造问题,自身则需要发现,且选取最优的方式去解决。

  经营发展过程中需要呼唤问题意识。问题意识就是对待 “现有状态”的态度和改善“现有状态” 的意愿。当下,随着环境的不断变化,问题的产生成为常态。从经营发展中的效能提升和质量管理角度来看,其本身就是一个不断发现问题,不断改正问题,由“量变”实现“质变”的过程。因此,要正确看待在此过程中出现的问题,敢于发挥其导向作用,摒弃“多干多错、少干少错、不干不错”的错误思想,杜绝工作中相互推诿、扯皮、执行力差等现象,鼓励主动发现问题,改正问题,由被动工作向主动工作转变。

4.残局

  原本不起眼的小兵,此时如果生变,则会起到决定性的作用。

  这里想说的是对细节的重视,产品的细节、服务的细节、内部管理的细节等等,不能简单地做忽略不计。用户的隐性需求,往往在于细枝末节。以产品为例,一个产品分为许多零件,如果每个零件的质量只能达到80%,那整个产品的质量就是80%吗?恐怕只能是0.8的N次方吧。不要让细节的不当处理,使原本应有的价值陷入被无限缩小的境地。此外,在细节上做得足够出色,也才会避免陷入同质化竞争,取得差异化优势。

5.棋子

  每个棋子都有不同的走法,发挥不同的作用,但无论如何都不能通过单打独斗来取得胜利,终归要讲究互相配合。

  有线在市场竞争中,同样如此,要打组合拳。虽然老生常谈,但真正做得好的能有几家?以产品为例,不仅仅是设计一款融合套餐产品,不分人群强推,而是要形成梯队式的产品序列,打造业务群概念,让用户做选择题和判断题,而不是问答题,这样才能保持市场竞争力。说到产品的市场竞争力,迫切需要建立可对其进行量化的评价体系,否则依然缺乏客观认识的科学依据。

6.下棋者

  棋,终究还是人下的,抛去能力不谈,依旧是关键的心态问题,处变不惊,积极应对,不忘初心,方得始终。

  有线人在当前严峻形势下,切不可自乱阵脚。要客观认识到,行业正进入一个新时期,新旧的碰撞,发展的阵痛期不可避免,这个过程中要保持清醒的认识,要知道SWOT分析的结果是,S(优势)和O(机遇)处并不是空白,相反去掉“传统”二字的有线,可以填写得更多。

  最后,还想说一点,俗话说:“打江山容易守江山难”,现在唱衰有线之声不绝于耳,但有线自己不能妄自菲薄,只是不能再守株待兔了,换种活法吧!

(中广互联专栏作者 孙晓龙)
 

【责任编辑: 李思楚 】

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