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从长江云县域政务融合传播分析报告说起

2019年03月12日来源: 中广互联独家 作者: 林起劲

  长江云大数据报告带来新气象

  上个月底,湖北广电长江云大数据中心(联合新榜)首次发布了《2018年度湖北省县域政务融合传播指数分析报告》。该报告表示:县域政务融合传播指数是通过大数据挖掘与分析,全面、客观和系统呈现湖北省103个县(市、区)的政务融合传播发展现状。该指数主要考察的一级维度包括:“公开度”、“影响度”、“好感度”。报告总榜数据显示,排名前五十的县(市、区)中,排名第一的竹山县在满分1000分中获得751.79,报告还明确表示:“总榜未出现高分段县(市、区),数据显示政务融合传播的上游空间较大”。其中,针对各区县的微博微信运营——尤其是在“阅读转评赞”数据方面,报告分析明确指出:“官方政务两微一端的运营状况呈两极分化,部分职能部门在相关舆论场上有所缺位”,“36%的县域在微博、官方政务客户端的运营服务上仍有较大发展空间”。这或表明:未来很可能承担政务传播工作的县级融媒体中心存在较大的运营空间。

  笔者注意到:从各个二级指标榜单的TOP15数据加总对比情况来看,“影响度”下面的两个维度(“传播情况”、“爆款情况”)评分是较高,而“受众参与度”和“原创情况”这两个维度的评分相对是比较低。具体而言,全年微博总评论数在500条以下的县(市、区)有58个,全年微博总点赞数在500个以下的县(市、区)有41个,全年微信总评论数在500条以下的县(市、区)有13个。从用户参与度低的原因看,部分是因为互动交流渠道不够畅通,通过榜单数据分析也可见,互动渠道处于“僵尸”、“睡眠”、“不互动无服务”等现象仍然比较普遍。湖北省政府办公厅此前通过调查发现:政府网站仍存在“信息更新不及时”、“空白栏目较多”等问题。这表明:相对互联网新媒体的汪洋大海,县级政务媒体的用户参与及内容原创或是重要短板,也是下一步县级融媒体中心的重要发力点。

  报告还指出:在好感度分榜“媒体关注”指标体系中,神农架林区、宜昌夷陵区(拥有三峡人家、三峡大坝两个5A级风景区)凭借优质旅游资源形成较多的正面报道,分别排名第5和第15。这或表明:旅游资源这类特色内容的运用,在融媒体中心工作中大有可为。

  相对传统宣传工作评价,上述报告的观点更为鲜明直观(在笔者的猜测里,部分言辞甚至略有严厉)。但最重要的原因是,长江云政务传播评价报告具备详实的榜单数据作为依托,相关机构的媒体传播工作更加公开、透明(乃至可视化),其优点和缺陷体现较为显著,这是数字时代尤其是在平台支撑背景下宣传管理的关键变化之一。简单说,湖北广电旗下的长江云大数据中心正是基于县市级融媒体省级技术平台的定位,才有了上述报告的发布。这就是平台化的好处。

  县(市)级融媒体省级平台的使命与期望

  按照笔者此前在《中国电视媒体融合系列报告》调研解到的情况,湖北长江云构建了贯通省、市、县三级的“政务大厅”,开通了在线发布和政务直播平台,即时发布党务政务信息。按照去年底的数据,长江云已经连接2220家党政部门(其中省直部门大约75个)、300余家媒体以及8192万用户,总计支撑的广播、电视、报纸、网站、手机站、微博、微信、客户端等产品总计包括8112个。

图为:湖北长江云

  在民生应用方面,此前,湖北广电的品牌广播栏目“党风政风热线”经媒体融合升级,成为湖北践行“网上群众路线”的平台。湖北广电长江云APP上设置“民声”窗口,群众可以“一键问政”。湖北广电长江云后台可将群众意见、诉求、咨询转各部门办理。按照去年年底数据,湖北长江云已经打通了58类152项民生服务接口。

  正如人大教授宋建武所言,县级融媒体中心不仅仅是传媒行业本身的事,还将关乎新型国家治理平台。笔者认为:长江云在连接支撑了如此众多的政务部门,并打通了众多的民生服务接口之后,县(市)级融媒体省级支撑平台也必然可以承担更多的责任。一方面,在我们已经开始习惯BAT巨头发布的消费报告、互联网娱乐报告、春节出行报告等各式报告时,我们是也完全可以期待县(市)级融媒体省级平台在政务传播及民生等领域发布更多的类似报告。而且,与互联网公司发布的消费娱乐大数据报告相比,未来以长江云委代表的县(市)级融媒体省级平台所发布的调查分析报告也应该是更加本地化、与本省本地用户的切身需求更为紧密。省级平台在支撑县级媒体融合中心常规传播工作的同时,也应逐渐给出更多的决策支撑信息与建议,促进本地政务传播工作、民生服务工作的管理更为公开、透明,乃至进一步让本地大众百姓可以更好地触达乃至参与这些民生服务。

  笔者认为,县级融媒体中心要实现这一新型治理平台角色的转化,目下最重要的是在工具化支撑方面的提升、优化与探索。只有这样,县级媒体融合中心才可能从“引导群众”向“服务群众”迈进。

  如何进行工具支撑的探索,请参考本微信号当天发布的文章。

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【责任编辑: 胥雪琪 】

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