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【罗小布问道】关于有线应对策略的系列讨论(19)——身边的砂金矿

2019年02月13日 中广互联 作者: 罗小布

  有线一直希望多找些具有盈利模式的项目。这其中隐含着两个问题,一个是关于项目,另一个是关于盈利模式。对待项目有两种思路,一种是主动的立项目,另一种是被动地等项目。关于盈利模式,只要供需关系成立就有盈利模式,也有两种方式;一种是一次性交换,俗称为“一手钱,一手货”;另一种是多次交换,也就是中介思维或“倒爷”思维,俗称为“倒了,再倒;不满意,接着倒”……。各地有线的状况不同或处境不同,选择也不同,无优劣和好坏之分。

  问题是去哪里找项目呢?有人说去政府哪里去找?那么,政府的项目又是哪里来的呢?中央要求的,那么中央的要求又是哪来的呢?……可以不断地追问下去;最终发现项目就来自身边不方便或百姓不满意之处,正是“远在天边,近在眼前”,可谓“身边处处是金矿,就缺有心淘金人”……

  进一步的问题是:怎样才能淘到金呢?淘金的第一步是找到砂金矿,不是有砂金就是砂金矿,只有淘金的成本低于掏出砂金的市场价格才能叫值得开采的砂金矿。第二步就是要有淘砂盘或淘金的工具,对有线而言,淘砂盘就是平台。第三步要有水以及用水淘金的手法,对有线而言就是要有淘金的机制。第四步就是要有买砂金者,就是要有市场。

  有线网络的主要优势是家庭和社区。俗话说“做不完的家务事”,有些家务事简单,如打扫卫生;有些家务事需要专门的工具和专业技能,如电热水器坏了、暖气炉坏了、电器坏了……;即便是简单地打扫卫生,对于许多孤寡老人而言,也需要请人帮忙;在上海,请家政打扫卫生,是许多上班族非常普遍的消费……

  构建和谐社会以及和谐社区作为治国理政的方略已经列入十九大报告,政府实现和谐社区的一个重要的举措就是“社区志愿者工程”。也许有同仁问:“社区志愿者工程”会有商业模式吗?或者说是值得“淘金”的砂金矿吗?……

  首先,“社区志愿者工程”需要有一个基础服务平台或软件平台,这个平台政府一定会全额投资或购买服务,因为这不仅是政府(民政局)的职责,而且是其管理的平台和服务的平台。当然“社区志愿者服务平台”建设花落谁家?不好定论;但有一点是肯定的,即主动争取和被动等待是完全不一样的成功概率;也就是说,这个项目有线真的想要,建议采取主动争取的方式或态度,如果是可要可不要,可以采用顺其自然的方式或态度。

  其次,也许有人问:该项目会不会像“雪亮工程”一样,“赔本赚吆喝”或“没钱赚”?其实“没钱赚”不是该类项目商业模式第一位的问题,第一位的问题是是否受百姓欢迎或是否有许多人使用?也许有人说:有许多人使用,又怎么样?是志愿者义务劳动,还是赚不到钱。在商业模式设计者眼里,“有人用”意味着有价值;“赚不到钱”意味着交换的不对,或者说第一次的交换不是以钱或人民币为代表的中介物,需要将中介物再交换,甚至多次交换才能换到钱。

  第三,该项目的第一次交换目标只是希望不亏本,也就是,政府支持的费用能够保障“社区志愿者服务平台”正常运营。盈利靠第二次交换,或有线俗称的增值服务。

  第四,在该项目中,什么是可以赚钱的增值服务呢?首先,政府规定的志愿者服务是有规范的或有一定的服务范围,超出规范或范围的服务,都属于增值服务范畴。其次,志愿者中有许多手艺人或各种专业的知识分子,有可以琴棋书画的,也有可以缝衣补鞋的;有可以做科学研究的,也有可以做家教辅导的……。第三,增值服务的市场机制不仅有市场参照物,如家教,而且被社会普遍认可。

  第五,在“社区志愿者服务平台”之上,构建类似“滴滴打车”一样的家政服务平台。这其中的关键就是理解“滴滴打车”平台。“滴滴打车”平台是两头在外,即生产者或汽车与司机在外,消费者或乘客也在外。平台要做的是四件事:第一件事是为买卖双方提供应用平台的工具,如“滴滴打车”APP;第二件事是为买卖双方配对,即为乘客配对开车的司机和车,或者为开车的司机配对乘客;第三件事是制定游戏规则,包括定价、服务、奖惩等;第四件事是平台自身取得合理的、有市场竞争力的报酬,以便维持平台的自身运营和升级。简单地讲,用户有某项家政需求,通过“家政服务”APP向平台发出请求,包括服务的事项、服务的要求、价格等;“家政服务平台”向服务提供者发出请求,如果有服务提供者相应,“家政服务平台”就为买卖双方配对,并监督服务实现的全过程;服务完成后,如果没有异议,“家政服务平台”向服务提供者支付其劳动报酬,并收取一定的平台管理费……

  也许有同仁们,基于“社区志愿者服务平台”的“家政增值服务”是贫矿,还是富矿?贫矿和富矿与规模有关;有些砂金矿虽然是贫矿,但规模很大,通过机械化作业可以降低开采成本;有些虽然是富矿,但规模太小,开采成本依然很高,即不值得开采。这里的“机械化”指的就是“平台”。

  根据已通过民政部验收的全国志愿服务信息系统数据,2017年,我国实名注册的志愿者总人数超6700万。以山东淄博市为例,常住人口为470万,志愿者就达到60多万,占常住人口的12.74%;其中,不仅42.97%的志愿者服务方向是社区服务,而且不乏拥有各类技能的专业人士。

  因此,构建“社区志愿者服务平台”,并叠加“社区家政增值服务平台”,不仅与有线的能力相匹配,而且利国利民利己,应该是值得有线考虑的一项增值业务……

  除了“社区志愿者服务平台”以及“社区家政增值服务平台”还有没有其他可以借鉴“滴滴打车”的业务吗?当然有。上至有线整个平台的服务、县级融媒体服务,下至某项具体业务,都可以借鉴“滴滴打车”;例如,《关于有线应对策略的系列讨论(14):知其然,不等于知其道》中的教育辅导平台就是案例之一。

  对有线真正的问题是:什么是“平台”?互联网时代的“平台”,不是“你的事情,我做主”,而是“你的事情,你做主,我服务”;是生产者,平台为你找消费者;是消费者,平台为你找生产者。有线身边典型的案例就是“公众号”,无论什么“公众号”都是“你的事情,你做主,我服务”,微博公众号如此,微信公众号也是如此……

  《身边的砂金矿》依然是仅供同仁们参考和讨论。认为有价值,建议就试验一下;如果认为没有价值,就只当是谈资笑料。

【来源:中广互联独家】
【责任编辑: 白晶 】

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