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【罗小布问道】:广电行业在互联网中如何避免遭遇巨头的惨败?

2017-09-01 14:53来源: 中广互联独家 作者: 李晟憓

  这段时间,罗总在中广互联雷锋班群,以东方网络在互联网这个大环境中的一些尝试和创新为例,提出了一些值得我们以此为鉴的问题,遂整理成文将在近期一一推出。

  今天的问题是:流量为王是互联网的铁律,广电小九九们都声称自己具有互联网的基因,应该非常明白这个铁律。我不明白的是,小九九们把交互电视平台的应用搞那么多限制,设置了那么多的门槛,不是与铁律相背吗?

  有了用户,不等于什么都可以做,常言道术有专攻。百度的用户非常多,百度想凭着自己的用户优势介入电子商务,2011年3月终于宣布失败。有些广电也梦想构建自己的电子商务平台,是那么容易实现的吗?不打击大家的积极性,可以去试,这是提醒大家,一旦不行,赶快回头,不要任性到底;广电任性到底的事情还少吗?某种意义上,广电即使失败,不换领导绝不回头,难道不是吗?

  所谓的生态位,是为上下游做桥梁,百度在电子商务上没有做好上下游的桥梁,因此无法实现把用户转化为消费者;广电什么都想自己做,可能做好桥梁吗?做生态位,对有线而言,缺少的不是下游,而是上游;百度缺少上游或者商家,电子商务失败了;广电有时候不是吸引上游,而是拒绝上游,或者以所谓安全的名义什么都想掌控,会成功吗?支付渠道往往是商业成功的关键,百度没有支付渠道,电子商务失败了,广电呢?

飞信带来的思考

  大家还记得飞信吗?中国移动只允许自己的用户用,不允许中国移动和中国电信的用户用,结果让腾讯有了机会。广电的手机电视,为什么一定要对自己的用户呢?为什么不能OTT三大运营商的用户呢?

  官气太重,是飞信失败的第二个原因;中国移动的飞信只是想恶心恶心中国联通、中国电信和腾讯的QQ,并没有重视,结果自己反被腾讯恶心了。广电有很多应用也是很不错的,领导重视吗?广电经常的许多

  业务上线需要内部拜码头、做关系,这样的官气,能做好业务吗?

  飞信失败的第三个原因是利益纠葛太多,多达36个;广电的业务难道不是这样吗?总公司和分公司的利益和权力,部门之间的利益和权利,其余员工间的利益和权利,哪个不是猪脑袋打成了狗脑袋,这样的纠葛,能有效率吗?能做好业务吗?

  飞信失败的第四个原因,是市场反应不灵敏。广电对OTT灵敏吗?对电信捆绑宽带灵敏吗?对糟糕的体验灵敏吗?

雅虎带来的思考

  听说过中国yahoo吗?最后被阿里巴巴收购了,又不要阿里巴巴搞垮了,因为电商网站和门户网站是两回事,阿里巴巴的外行领导内行,结果失败了。广电外行领导内行事情还少吗?能不失败吗?同样的问题,广电把交互电视平台交给完全不懂媒体的阿里的所谓云平台,会不会是阿里第二个外行领导内行的失败案例?

  中国yahoo失败的第二个原因是流氓软件,下载容易,卸掉就难了。广电的用户订阅可能容易,退订就难了,难道这不流氓吗?

  中国雅虎失败的第三个原因,是与百度网易等不对等的竞争。不对等竞争时,不仅要专注,而且要避其锋芒。广电与电信竞争也是不对等竞争,我们专注了吗?我们避其锋芒了吗?

  对于新业务,需要有好的资源来扶持!中国雅虎被阿里收购以后,不是用好的资源来扶持中国雅虎,而是把好的拿走,把坏的塞给雅虎。广电许多新业务,需要好的资源,好多人才,刚我们是不是很多情况下,像阿里对待yahoo那样?

  雅虎被阿里收购以后出现了多方运营局面,经营上听阿里的,技术上听美国yahoo的,能好得了吗?广电是不是这样?经营听市场的,技术听不懂市场的技术部门的,这样好得了吗?

推特带来的思考

  你知道推特也做过音乐业务吗?推特做音乐失败的原因之一,是应用不够人性化。广电的应用够人性化吗?推特音乐不够人性化失败了,广电不够人性化的应用会成功吗?推特音乐失败的原因之二,以为用户按自己的需求选择就是满足用户需求了,忽略了对互联网而言,用户往往不能够清晰地用语言文字来表述自己的需求,也就是你告诉用户需要什么,只有这样才能不断地挖掘用户的潜在需求,才能时刻走在用户前面,这才是互联网的流行趋势。广电的搜索引擎,指望用户知道自己需求什么去搜索,结果呢?有人用吗?正确的方法,是主动分类,老百姓用分类作为搜索,你为什么不这样做呢?

脸书带来的思考

  你听说过扎克伯格吗?你知道Facebook吗?扎克伯格希望所有智能手机的手机页面都是Facebook的专用页面,结果失败了。失败的原因之一,就是对用户的习惯改变的太多或太超前。广电的用户页面之所以让人讨厌,就是改变用户的行为习惯太多,每一个应用都要重新学习,点击一个应用没有四五次的确定键、不转圈好几次,是死活出不来的。对用户的习惯改变的结果是什么样呢,你会发现广电的应用,除了直播和回看,其他的人们根本就不用,因为太不好用,不是吗?

  Facebook主页面失败的第二个原因,是硬件的限制条件太严重。广电喊了半天的3D,不同样是这样吗?4K会不会也是这样?硬件限制还情有可原,人为的在策略上给用户增加限制,不是没事找事吗?你完全采用信用消费的模式或后付费抽样试试,你的收入会比原来先付费的收入少吗?成本会增加吗?没事找事,以显示自己的聪明,是不是也是广电小九九的特征之一?

  Facebook主页面失败的原因之三,非常具有广电特征,就是什么都通过自己把控,导致合作商之间利益难以分配。由于体制的原因,要经过广电的把关,把关和把控是两回事,许多事情广电把控的好吗?当年中数搞什么双认证,喜欢把控,结果自己连个客服都没有,能把控吗?

  Facebook 主页面还存在着隐私问题,事实证明,没有好的隐私保护,就不会有市场。在保护隐私方面,广电现在做的不错,能保持下去吗?

 

【责任编辑: 李晟憓 】

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专栏作者

李晟憓
中广互联编辑
擅长领域:

影视剧OTT

邮  箱:lishenghui@tvoao.com

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