中广格兰旗下网站:中广互联  格视网  卫星界  社区
登录注册

登录X

没有账号?  快速注册>

首页新闻正文

【争鸣】广电也卖“米面油”?有人觉得不够“高大上”

2017年08月02日来源: 中广互联独家 作者: 刘岗国

  看到同行在朋友圈里晒任务,是销售粮油,在行业群里讨论时大家觉得有点可笑,有人说:我们是广电怎么卖粮油,太丢人了吧。这是个不错的话题,难免各种想法,就此,想谈谈自己的一些看法,和大家做些交流。

  开门七件事,柴米油盐酱醋茶,想做老百姓需要的服务,而且是日常生活必需品,我个人觉得吧,没什么让人觉得可笑的和丢人的。

  很多广电网络公司已经开始尝试了智慧社区的建设运营,不知大家对智慧社区如何定义,但无论如何高大上的定义,说白了,就是利用网络手段为老百姓解决那点生活上的事,智慧社区不是智慧政务,服务对象说明智慧社区就是要实实在在为老百姓做实事。就此而言,广电网络公司卖粮油,无可厚非,何况,智慧社区业务本来便有生鲜粮油,记得广电也有包罗万象的电视购物频道。

  我们承诺做老百姓需要的业务,我们就要明白,有些业务你无需追求价格的高大上,卖5000元电视机的“大生意”和做50元一壶油的“小买卖”,道理是一样的,只要有市场需求,用户有需求。我们要打算盘去看得到的利润,不能看卖出的“总任务”。何况,谁天天买电视机玩呢,可不吃喝大家真的会饿。而从各地电器销售来看,有一些地方亏本卖电器,打掉牙往肚子咽,为了所谓“任务”,精力浪费的并不比维修和营销其它有线业务少,我想,如果辛酸后我们不赚钱,做打肿脸充胖子的事,何必如此?何须如此?盈利和最大化利润是目的,合法的前提下,产品是阿猫或是阿狗并不重要。我看粮油买卖还是做得的。

  但如果设想这样的场景,一个网络公司员工拎两壶油,不是去搞维修,不是介绍有线业务,而且摆摊或是维修车载满这些货物,满脑子的指令去完成这些货物的销售指标,如果运气好,那么,我们转型粮油店必然会是成功的。但,无论出于任何业绩的目的去做,以这样的方式运营网络公司,还是需要慎重选择。

  我们此处探讨的核心,不是该不该卖粮油,而是应该怎么去卖的问题。既然说可以搞粮油业务,那怎么搞才好呢?小时候老人说,打架忘了拳,不用网络,不开发网络应用来卖,或许就是忘了拳吧。作为网络公司,我们要充分利用网络平台手段去做粮油买卖。信息成本和物流成本影响货物价格。我们是网络公司,完全可以利用我们网络集成平台做些这方面的一些应用,降低货物渠道成本。当然,我们必须考虑物流配送,我们无法承担高强度的物流配送,因此,要必须整合调整产品物流体系,做好保障,而不能盲目跟风大包大揽,觉得自己可以包打天下。另外,支付手段会影响日常使用效果,安全便捷的支付是交易的重要环节。在此关注和期待阿里云支付模块嵌入TVOS2.0早日广泛应用,优化目前电视机支付方式。

  其中,要重点考虑用户使用成本和操作是否方便。这里特别讲,我们要非常在意老年人使用体验,这方面做特殊考虑。(即使智慧社区应用也必须考虑到)。我们已经意识到很多续费的几乎是老年人,实践中,以日常报修为例,老年人在故障保修时,我常常听到他们抱怨最大的一个问题的就拨9XXXX电话后不会和提示音打交道,很多人中途不得不挂断。因此,我们很多有线网络公司是收不到这些老年人的反馈声音,我们错认为他们用的很好,其实不然。所以,一定要降低用户使用成本,不要奢望用户学习复杂操作技能,更不要让老年人使用我们业务而付出更多智力,他们目前是有线用户重要的组成部分。不要逼着他们学智能手机,看迷宫一样繁杂的页面和炫晕的色彩。即使大大的电视屏,也要最简单的操作去实现,因为针对的不是技术人员,必须要强调操作的大众化,简单、易学、好用、安全。

一点建议

  如果能通过广电网络覆盖用户的终端设备(电视机或移动设备)使得用户的生活必需品更便捷和实惠的购买到,这种业务粘性比对用户说一百个我爱你更管用。因此我倒是觉得,我们广电不仅可以卖粮油,还可以卖更多和日常生活有关的东西,生活不一定每天都需要精彩,但日子得一天天过,每天都需要消耗大量的日常消费品。做百姓爱戴的,一个普惠的企业,让用户生活更方便一些,也挺好的。

  今后,你可以这样告诉身边的用户:您的需求,就是我们服务的努力方向,往后,再听到我们广电卖米面油,请不要质疑我们,我们还有更多您生活中需要的东西,……。当我们天天做这样的服务,用户会不爱我们吗?还担心他离我们而去吗?

  作为网络公司,我们更多精力放在这里:通过信息交流成本的降低,努力为用户提供生活、工作和学习的便捷而服务,也许,这也是我们的一份社会责任。

  打开电视,让用户去享受简单而快乐的生活吧!

  满足用户需求的服务,做些粮油生意依然可以“高大上”,您觉得呢?

(中广互联专栏作者 刘岗国)

【责任编辑: 浦梦月 】

相关阅读

本文关键词:

推荐阅读

新增评论

专栏作者

    作者专栏更多

    关注我们

      中广互联
    1. 大视频行业最具影响力的媒体社群平台,重要新闻、独家视频、深度评论分析,推动电视行业与各行各业的连接。

    2. 中广圈子
    3. 视频产业的专业圈子,人脉、活动、社区,就等你来。

    4. 卫星界
    5. 致力于卫星电视信息、卫星通信技术、天地一体网络应用案例、以及广电、通信等产业的市场动态、政策法规和技术资讯的传播。

    6. 格兰研究
    7. 我们只沉淀有深度的信息和数据。

    8. 电视瞭望塔
    9. 集合电视台、网络视听、潮科技等各种好玩信息。