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【TV最前线】 “有线+宽带”寻觅夹缝中的生存法则——广电宽带发展问题大调查(收尾篇)

2017-03-06 13:57来源: 中广互联  作者: 孙晓龙

编者按:  

中广互联编辑部近期组织“广电宽带发展问题大调查”,我们收到了来自山西、河南、重庆、安徽、河北等地广电一线人员带着温度的稿件。他们分别从技术、营销、用户分析、宽带产品等方面反映当地问题,提出实实在在的建议和解决方法,让我们看到广电行业并不是一派歌舞升平,还有很多赤裸裸的问题摆在眼前;也并不是毫无希望,行业上上下下,都在为自身的发展建言献策,有一种强大的拼搏力量蕴藏在整个行业之中,它是广电发展之根、之源。

作为此次调查的结尾篇,本文从宽带业务的定位转变、“宽带+”还是“+宽带”、 宽带业务与收视业、宽带业务营销的道与术、竞争合作等方面提出自己的建议,为这次广电宽带大调查进行了理论、思考的升华。我们的调查结束了,但广电宽带的突围式发展才刚刚开始。 

  凡益之道,与时偕行。市场风云变换,从唯一走向之一,生存向来是最基本的诉求。宽带发展于有线运营商,虽然路漫漫其修远兮,但同仁们的上下求索,特别是一线的不断尝试,起起伏伏,有问题,更有经验,有无可奈何,更有不服输的精神。

  时至今日,有线运营商发展宽带,做与不做已经不存在讨论的意义,关键是怎么做,特别是四面楚歌之时(北联通南电信,移动异军突起,民营不甘示弱),可谓是仁者见仁,智者见智,莫衷一是。但碰撞总会产生智慧的火花,综合中广互联此次《广电宽带发展问题大调查》,我有几个思考,与行业同仁一起探讨。

  1.宽带业务的定位转变。有线运营商应从思想意识上将宽带纳入基础业务范畴,而不是以往通行的增值业务。当下,上有“宽带中国”的国家战略,下有用户的“刚性需求”, 作为提供公共服务的企业,什么是用户最需要的,什么就是最基本的。况且,电信运营商早已在做着重构电信视频价值的事情,要实现视频从增值业务到基础业务的跨越,一笔一笔千万级的盒子采购订单,各种高能属性,可见一斑。与宽带一样,未来,如果有线有了语音业务或移动上网业务,同样应该纳入基础业务范畴。、

  2.“宽带+”还是“+宽带”。大家众所周知的是“互联网+”和“+互联网”,前者强调 “逆袭创新”,后者则更多强调“顺势创新”。这两种思路没有对错之分,只有合适与不合适。目前来看,有线运营商“+宽带”更为合适,因为用户的存量、行业的成熟度,甚至是社会公信力等,都有优势。以移动发展宽带为例,他们利用用户存量的优势,用8亿多的用户存量抓住了最好的市场窗口期,当然,如果市场化更好,体制机制更优的有线运营商,颠覆式的创新也未尝不可。

  3.宽带业务与收视业务。收视业务是有线的老本行,是有线最擅长的,也可以说是安身立命之根本,在市场竞争中,归根到底还是要靠这个。前面说到的将宽带纳入基础业务范畴,与有线收视业务的发展并不矛盾,收视业务为宽带业务发展提供了核心优势,而宽带业务更为收视业务提供了新的发展通道。举例来说,河北某市有线单纯推广高清双向业务,难以与竞争对手竞争,续费率很低,但加入宽带(不是免费送),竞争力明显提升。除此之外,外面布满电信运营商的“天网”,那用户家里的这张“内网”呢?有线的入口优势,做连接的先天优势,不能拱手相送。

  4.宽带业务营销的道与术。宽带业务发展需要抓住品质、服务和价格三个关键点。品质就是用户的体验,技术模式只是一方面,带宽质量、网络质量、装维质量更重要;服务上,缩短服务时限,超出用户期望,要打感情牌;价格上,低价策略会有短期效应,但要在性价比上做文章。上面可以理解为道,具体营销中,前一阵子看某营销论坛里湖北广电的说法值得推荐:“宽带产品,定位于家宽新锐,强调新型宽带”。具体话术:“我们的电视是真高清,流畅不卡顿。我们的宽带实用,10M相当于电信的20M、我们的20M相当于电信的40M、我们的50M相当于电信的100M”。诸如此类,强调的是一个差异化。

  5.竞争合作。都在说与竞争对手保持竞合的关系,诚然存在就是合理的,行业内也不乏成功案例,但笔者自始至终认为,和电信运营商的合作貌似“喜结连理”,实则“同床异梦”。解决“二道贩子”的出口问题,看上去很美,但时不时掐住脖子,限制有线宽带的发展,也并非空穴来风。其实打铁还需自身硬,内网建设将更多的流量留在网内,才更靠谱。例如内外网流量占比,重庆有线做到了5:1,而长城宽带更厉害,做到了7:1。

  而且当你有了足够的“硬实力”,腰板会挺得更直。此外,笔者有两点建议,一是合作要深度融合;二是用户共享,要有终止合作的应急预案。

  最后提下第四大运营商的身份,当时此消息一出,一方言论是自信满满,光环加身,另一方言论则妄自唱衰,认为未来必是死路一条。各说各有理,只是背后的立场不同罢了。其实,争论能否成为第四大运营商,真的没有意义,因为起决定因素的不是吆喝得多逼真,而在于你的市场份额,再直接点就是你的用户规模,假如过了一段时间,没有实质性的突破,那就是白纸一张。

  结束语引用毛主席名作的一句词:“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”。“有线+宽带”不是伪命题!

(中广互联特约作者 老孙家)
 

【责任编辑: 李思楚 】

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